Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di ak5119

Sebelum anda membuka akaun atau membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, fahami hak dan tanggungjawab anda di sini. Semua akses kepada perkhidmatan ak5119 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berlaku di kawasan anda.

Syarat PenggunaanPolisi PrivasiHak PenggunaPengesahan AkaunUndang-undang Tempatan
ak5119 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di ak5119
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara ak5119 Menguruskan Maklumat Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti — dari langkah pendaftaran hinggalah ke setiap transaksi menggunakan dompet digital anda. Berikut ialah empat aspek utama yang kami jaga secara aktif untuk melindungi akaun dan privasi anda.

Keselamatan Data

Semua data akaun — termasuk nombor telefon bimbit dan maklumat dompet seperti Touch 'n Go eWallet — disulitkan menggunakan piawaian SSL semasa penghantaran dan penyimpanan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati keutamaan bahasa. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Hak Akses dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hubungi sokongan Bahasa Melayu kami dengan menyatakan nombor akaun anda.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Hubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak privasi, atau permohonan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu. Nyatakan nombor akaun anda dan jenis pertanyaan untuk mempercepatkan tindak balas.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung di laman ak5119 untuk pertanyaan segera berkaitan syarat akaun atau isu pengesahan identiti anda.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis anda — termasuk permohonan akses data atau pembetulan maklumat peribadi — melalui e-mel rasmi sokongan kami.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan polisi privasi, syarat penggunaan, dan prosedur pengesahan akaun.

Soalan Paling Kerap Tentang Hak dan Polisi Anda

Kami tahu terma undang-undang boleh menimbulkan pelbagai soalan. Di sini kami jawab terus soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan hak data, akses akaun, dan proses pengesahan di ak5119.

Kelayakan untuk menggunakan platform kami bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami menyarankan anda semak peruntukan undang-undang setempat sebelum mendaftar akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Sertakan nombor akaun anda dan kami akan proses permintaan akses data anda mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.

Ya. Anda boleh hantar permintaan penghapusan data melalui e-mel sokongan kami. Namun, sebahagian rekod mungkin perlu dikekalkan mengikut obligasi undang-undang sebelum ia boleh dihapuskan sepenuhnya.

Pengesahan identiti adalah sebahagian daripada prosedur pematuhan standard kami. Anda perlu muat naik salinan kad pengenalan dan bukti pemilikan kaedah pembayaran seperti GrabPay atau Boost yang anda gunakan.

Butiran dompet digital — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — tidak disimpan secara terus di pelayan kami. Transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang dienkripsi oleh penyedia masing-masing.

Hubungi kami melalui e-mel sokongan dan nyatakan aduan anda dengan jelas. Pasukan kami akan semak dan balas dalam tempoh yang munasabah, serta maklumkan langkah seterusnya kepada anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.